エコソルト（以下、「当社」）は、お客様に高品質な製品とサービスを提供することを約束します。本返金ポリシーは、当社の製品に関する返品、交換、返金の条件を定めるものです。
当社の製品は、環境への配慮と品質へのこだわりから製造されており、お客様に満足していただけると確信しています。万が一、製品に問題がある場合や、ご期待に添えなかった場合には、以下の条件に基づいて対応させていただきます。
以下の場合には、商品の返品または交換を承ります：
以下の場合には、原則として返品または交換をお受けできません：
返品または交換をご希望の場合は、以下の方法でお申し込みください：
返品・交換が承認された場合、以下の手順で商品を返送してください：
注意：未承認の返品は受け付けられない場合があります。返送前に必ず当社の承認を得てください。
返品が承認され、当社で返品商品を受領・確認後、以下の方法で返金を行います：
返金額は以下のように計算されます：
| 返品理由 | 返金内容 |
|---|---|
| 商品の不良・破損、誤配送 | 商品代金全額と送料 |
| お客様都合による未開封・未使用の商品の返品 | 商品代金から返品手数料（商品代金の10%）を差し引いた金額 ※送料はお客様負担 |
| 30日間保証による返品 | 商品代金全額 ※送料はお客様負担 |
当社は、お客様の満足を最優先に考えています。そのため、以下の製品については30日間の満足保証を提供しています：
これらの製品をご購入後、30日以内にご満足いただけなかった場合は、商品代金の全額を返金いたします。ただし、以下の条件が適用されます：
満足保証による返金をご希望の場合は、上記「2. 返品・交換の手順」に従ってお手続きください。
商品到着時に不良品や破損が確認された場合、以下の対応をいたします：
不良品・破損品の返品の場合、返送料は当社が負担いたします。配送業者によって生じた破損については、商品の写真をお送りいただければ、返送なしでの交換や返金も検討いたします。
注文のキャンセルは、商品の発送前であれば受け付けております。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当社カスタマーサポート（info@salt-nhk.top）までご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは、通常の返品として扱われます。上記の返品・返金ポリシーが適用されます。
すべての返品、交換、返金の決定は、最終的に当社の判断によるものとします。当社は、この返金ポリシーを遵守しない返品や交換のリクエストを拒否する権利を有します。
返品、交換、返金に関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください。
エコソルト カスタマーサポート
メール: info@salt-nhk.top
電話: +641878228940
対応時間: 平日 9:00〜17:00
最終更新日: 2024年4月1日